Términos y Condiciones

1. Reservas y Confirmación

• La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago total o parcial del viaje a través de los medios oficiales informados por Chile Extreme.
• Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago.
• Chile Extreme se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de detectarse información falsa, incompleta o incumplimiento de las condiciones establecidas.

2. Política de Cancelaciones y Reagendamientos

• El pasajero podrá cancelar o solicitar cambio de fecha hasta 7 días corridos antes de la salida del viaje.
• En caso de reembolso, se descontarán los costos asociados a la plataforma de pago y gastos administrativos.
• Las solicitudes fuera de plazo no tendrán derecho a devolución ni cambio de fecha.
• Las solicitudes deben realizarse por escrito al correo oficial de la empresa.

3. Suspensión del Viaje por Parte de Chile Extreme

Si Chile Extreme decide suspender una salida por motivos operacionales, condiciones climáticas extremas, baja convocatoria u otras razones debidamente justificadas, el pasajero podrá optar por una de las siguientes alternativas:

• Reembolso total del monto pagado.
• Reagendar para otra fecha o destino de igual valor.
• Mantener el monto pagado como saldo a favor para utilizar en futuros viajes del calendario vigente.

En caso de optar por mantener el saldo a favor, este podrá ser utilizado en cualquier viaje disponible publicado por Chile Extreme al momento de la reprogramación.

4. Fuerza Mayor

En caso de que el viaje no pueda completarse o llegar a destino por causas de fuerza mayor tales como:

• Accidentes en ruta
• Cortes de camino
• Condiciones climáticas extremas
• Desastres naturales
• Restricciones fronterizas
• Situaciones fuera del control de la empresa

No habrá reembolsos ni compensaciones adicionales.

Chile Extreme actuará de buena fe para buscar soluciones razonables dentro de sus posibilidades.

5. Documentación y Responsabilidad del Pasajero

Viajes Nacionales (Dentro de Chile)

Para viajes dentro del territorio nacional, es responsabilidad del pasajero portar al menos uno de los siguientes documentos de identificación vigentes:

• Cédula de identidad
• DNI
• Pasaporte

Chile Extreme no se hace responsable si el pasajero no puede participar del viaje por no portar un documento de identificación válido al momento de la salida.

Viajes Internacionales

En viajes fuera de Chile, es responsabilidad exclusiva del pasajero:

• Contar con cédula de identidad o pasaporte vigente, según el destino.
• Cumplir con los requisitos migratorios de salida e ingreso a Chile y al país de destino.
• No tener restricciones legales, judiciales o migratorias que impidan viajar.

6. Seguro de Viaje

• En viajes internacionales, el seguro de viaje es obligatorio y debe ser contratado de forma externa por el pasajero.
• Chile Extreme no provee seguro médico internacional salvo que se indique expresamente en el programa del viaje.

7. No Presentación

Si el pasajero no se presenta el día y hora indicados para la salida del viaje, se considerará como “No Show” y no tendrá derecho a reembolso ni reagendamiento.

8. Conducta y Seguridad

Para resguardar la seguridad y buena convivencia del grupo:

• Está estrictamente prohibido viajar bajo efectos de alcohol o drogas.
• Se prohíbe consumir sustancias ilícitas durante la actividad.
• Se prohíbe arrojar basura o dañar el entorno natural.
• Es obligatorio seguir las instrucciones de guías, coordinadores y autoridades.

En caso de incumplimiento, la empresa podrá impedir la participación del pasajero sin derecho a devolución.

9. Responsabilidad y Riesgo

Las actividades de turismo aventura y trekking implican riesgos inherentes asociados a condiciones climáticas, terreno irregular, factores naturales y traslados.

Al participar, el pasajero declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para la actividad.

Chile Extreme no será responsable por lesiones derivadas de imprudencia del pasajero, incumplimiento de instrucciones o condiciones médicas preexistentes no informadas.

10. Modificaciones del Itinerario

El itinerario puede modificarse por razones climáticas, operacionales o de seguridad. Estas modificaciones no constituyen incumplimiento contractual.

11. Protección de Datos

Los datos personales entregados serán utilizados exclusivamente para fines operativos del viaje, comunicación e información relacionada con los servicios contratados.

Chile Extreme no comercializa datos personales.

12. Aceptación

Al realizar el pago o confirmar la reserva, el pasajero declara aceptar íntegramente estos términos y condiciones.